京东商城7000元网购iPhone4遭遇“翻新机”——中国通信工业协会
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京东商城7000元网购iPhone4遭遇“翻新机”
日期:2011-02-22     作者:新民晚报 责编:孙东风 中国通信工业协会

      网购iPhone4手机,经官方检测或为“翻新机”,欲退货又被告知“已过退货时间”。昨天,读者周先生来电反映近日在京东网上购物碰到的烦心事。

      周先生说,2月9日他在京东商城网购买了一部iPhone4手机,价格为7000多元。两天后快递到货,他打开包装试用,却发现怎么都无法开机,并且不能充电。当天下午,他携带手机前往苹果官方授权检测站检测,报告显示,该手机无防拆贴,主板和电池均有进液现象,电池严重腐蚀。周先生又专程前往另一检测点和苹果专卖店再作检测,结果均是如此。“像这样的手机,网上都说是‘翻新机’。”周先生说。

       周先生说,发现手机不能开机的当天,他就联系了京东客服,但对方以“已过退货时间”为由拒绝退货。12日下午,周先生在网上提交退货申请书,并再次联系客服,对方称将派工作人员于24小时内前去核实。但如今期限已过,仍无人前来处理此事。

       昨天,记者拨打京东客服热线。一名工作人员称,只要周先生保留该手机的质量检测单原件及发票,就能办理退货。记者发稿前,周先生称已有一名工作人员与其联系,表示将于今天出具手机序列号单据,并尽快处理此事。

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