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苹果iPad被指保修期“缩水”
日期:2010-10-20     作者:腾讯网 责编:孙东风 中国通信工业协会

iPad到底应该保修一年还是两年?从昨天开始,已上市半个月的行货WiFi版iPad的保修时间,开始被众多消费者所关注。

苹果客服以及苹果旗舰店工作人员均告诉记者,iPad不属于三包规定中所说的电脑。

●市场发现

iPad想保修两年需要多花钱

近日,有网友发帖称前不久引得粉丝彻夜排队购买的苹果iPad,居然只有一年的保修时间。

iPad产品客服工作人员证实,称若主要器件在第二年出现故障,则需付费维修,消费者如果额外支出688元购买“Applecare”服务,则可将保修服务延长到两年。

据记者了解,近来苹果客服以及在北京的两家旗舰店均遇到消费者对此事的质疑,认为苹果此举有违中国三包规定,“笔记本微型机”整机强制保修1年,主要部件(主板、CPU、内存、显示屏等)保修期为2年。

苹果公司iPad产品客服则认为用户的说法有误。客服工作人员介绍,苹果iPad采用iPhone的操作系统和CPU,是一款类似于iPhone的掌上电子产品,与电脑有根本区别,此类产品只能保修1年。

记者在采访过程中发现,绝大部分消费者都认为iPad属于电脑,因为它的功能和一般电脑没有太大区别。

●产品争议

iPad到底是不是电脑各有说辞

iPad到底是什么产品?有网友昨日列出三大证据证明iPad是“便携式电脑”,理由其一,在iPad行货的背面铭牌上,印有“便携式电脑”字样;其二,美国苹果公司在我国工信部注册时,写明是便携式电脑;其三,iPad在京以及多地还可以参加家电“以旧换新”活动,产品类别为电脑。

在中关村有5年专门从事苹果产品维修经验的张亚向记者表示,iPad从内部拆开后的结构来说,完全符合电脑的配置,但从操作系统上来说,它又和苹果iPhone手机一样,所以目前很难准确定义,其实这属于一个漏洞,应该尽早补充条例。

苹果方面则一直没有对iPad进行过专门的定义,而在记者发稿之前,苹果中国方面对于此事也一直没有表达看法。

苹果应该修正三包规定

记者从发布该规定的中国工业和信息化部了解到,由于现行国家三包制定时间较早,现在电子科技产品日新月异,原有规定显得有些“落伍”,因此给了某些厂家可乘之机。

目前,工信部技术实验室已经对苹果等一些IT厂商进行关注,最新的国家三包也已经开始起草制定。

今天上午,中消协律师团顾问律师邱宝昌表示,虽然iPad本身形式比较新颖,但并不能改变其是品牌电脑的事实。只要其本身是电脑,不管其形式如何,就应该遵守国家对于品牌电脑的三包规定。

目前苹果公司本身的三包规定,属于制式条款,作为国际型的企业,苹果公司更应该遵守中国的法律法规,应该在iPad上市满一年前,将三包规定予以修正。

同时,邱宝昌表示,该条款不仅涉嫌违反了三包规定而且涉嫌侵害消费者权益,如果遇到该问题,消费者可诉之于法律。

●记者追访

同类平板电脑保修两年

目前,市场上和iPad类似的其他厂商的平板电脑保修时间均为两年,例如汉王、爱国者等厂商的平板。

汉王内部一位不愿透露姓名的人士向记者表示,目前市场上很多平板电脑都采用谷歌的android操作系统,这个系统以前都是应用在手机之上,那么难道android的平板全部也要只保修1年?只有采用微软Windows系统才算是电脑?

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